ЦІННІСТЬ ДОВІРИ: як українські банки формують емоційний капітал. Роль репутації, стабільності й етичного банкінгу в преміум-сегменті
Олена Комарова, директорка Департаменту приватного банкінгу Sense Bank про баланс між цифровими сервісами та людським фактором у банкінгу майбутнього
Які принципи лежать в основі репутаційної політики вашого банку?
Прокоментую щодо репутаційної політики безпосередньо Sense Club. У основі принципів нашої роботи в приватному банкінгу лежать довіра, персоналізація та винятковий клієнтський досвід. Ми працюємо виключно з VIP-клієнтами, які цінують персональний підхід та свій час, вибудовуючи з ними тривалі та лояльні стосунки. Чимало клієнтів з нами вже багато років. Наш клубний формат об’єднує фінансову експертизу, широку та різноманітну партнерську програму, культурні ініціативи, сімейні цінності й головне, бездоганний сервіс.
VIP-клієнти часто працюють з кількома банками. Як ви утрим...